درست مانند اینکه به یاد آوردن زندگی قبل از آیفون سخت است، به یاد آوردن تجارت قبل از وجود نرمافزارهای CRM نیز دشوار است. امروز CRM در نحوه برخورد شرکتها با سازمانها، بسیاری از تشکیلات، بازاریابی، حراجیها، خدمات مشتری، حمایتها و غیره نفوذ داشته است. CRM تعیین اینکه چه کسی به ...